pointpay経由での広告ご利用データが正常に発生していない場合や否認となった場合、ポイントは獲得できません。ご利用データが正常に発生しない一例に該当していないかご確認いただき、ポイント獲得についての注意事項をご一読ください。

【データが正常に発生しない一例】
・Cookieが有効ではない場合。
・他のサイト経由のCookieが優先されている場合。
・広告ご利用完了までにセッションが切れた、またはお時間がかかった場合。
・途中で他のタブやサイトを開いた場合。
・プライベートモード等でpointpayを開いた場合。
・お申込み～ご利用完了まで同一ブラウザで完了しない場合。
・Wi-Fiなど不安定な通信環境でのご利用の場合。
・ウイルスソフト・広告ブロックツールを使用している場合。
・ブラウザのITP設定がOFFされていない場合。

各広告に獲得条件の詳細が記載されておりますので、そちらをご確認の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
獲得時期を過ぎてもポイント入らない場合は、メールでお問合せいただきますようお願い申し上げます。
確定時期は目安となっておりますので、獲得まで期間が前後する場合もございます。広告主によるポイント獲得可否の判定完了後にポイントを付与させていただいております。
調査不可の広告についてお問い合わせいただきましても調査受付ができない場合がありますので、予めご了承ください。

pointpayのポイントはブラウザ上のcookie等を利用して計測しているため、別のサイトでの広告等を閲覧していた場合、ブラウザにcookieやキャッシュが残ってしまい、ポイント獲得が正しく反映されない場合がございます。広告をご利用される前にcookie・キャッシュの削除をお試しください。

■cookie・キャッシュの削除方法。
・スマートフォンの場合。
端末の「設定」アプリより該当ブラウザアプリを選択して、履歴とwebサイトデータを削除する。
・PCの場合。
ご利用ブラウザの「設定」よりプライバシー閲覧履歴データの削除する。

※ご利用の端末、ブラウザによって方法が異なりますので、ご注意ください。

否認となった場合、今一度ポイント獲得条件をご確認いただきますようお願い申し上げます。

獲得条件を満たしているにも関わらず否認になった場合、否認理由を確認をさせていただきますので、メールでお問合せ ください。
※ご利用いただいた広告によっては、成果調査ができない場合がございますので、予めご注意いただきますようお願い申し上げます。

ポイントが獲得できない原因の一つとして、iPhone本体の設定で、追跡型広告を制限している事が考えられます。下記の方法でその制限をオフの設定に変更をお願いいたします。

iOS13以前の方。 1:iPhone本体の設定アプリを起動し、「プライバシー」を選択する。
2:広告を選択する。
3:追跡型広告を制限をオフにする。

iOS14以降の方。
1:iPhone本体の設定アプリを起動し、「プライバシー」を選択する。
2:トラッキングを選択する。
3:Appからのトラッキング要求を許可をオンにする。
4:プライバシーに戻る。
5:Appleの広告を選択する。
6:パーソナライズされた広告をオンにする。

※この設定を行えば必ずポイントが獲得できる訳ではなく、設定しても成果にならない場合は、別の原因があるものと考えられますので、そのときはメールでお問合せください。

各広告によってポイント獲得条件や獲得時期が異なりますので、必ず詳細ページをご確認ください。
pointpayを経由していない場合、獲得条件を満たしていない場合、ポイント獲得はできませんので、ご注意ください。

消費税や送料につきましては、ポイント獲得の対象外となりますので、ご注意ください。

メルマガのクリックによるポイント獲得には、有効期限や獲得条件がございます。有効期限や獲得条件の内容はメルマガによって異なりますので、お手元に届いたメルマガの内容をご確認ください。

クーポンや割引のご利用については、各広告の獲得条件に記載がない場合、ポイント獲得の対象外となりますので、ご利用いただく前に獲得条件をご確認ください。

新規インストールした端末とは別の端末にデータを引き継いで成果地点まで到達した場合、ポイント獲得対象外となりますのでご注意ください。
また、機種変更後、新しい端末にて再度アプリをインストールした際、過去にアプリをダウンロードしたことがある場合に該当するため、ポイント獲得の対象外となります。
※機種変更のご予定がある場合、機種変更完了後に、広告ご利用いただきますようお願い申し上げます。

獲得ポイント数や獲得条件については、ご利用された時点のものが適用されます。ご利用後に獲得ポイント数が上下した場合、獲得条件が変更となった場合もご利用された時点のものが対象となります。

スマートフォンに標準搭載されているブラウザでご利用ください。また、下記の内容にご注意の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
ポイントが獲得できない場合、一度アプリを終了した上でバッググラウンドを切り、もう一度起動してください。
上限件数に達し次第終了となりますので、ご注意ください。
インストールから起動までに時間が経ってしまった場合、起動完了までにアプリ側の予算上限に達した場合、ポイント獲得の対象外となります。
同一のブラウザで行った場合のみポイント獲得の対象となります。
既にアプリをダウンロードされている方は対象外となります。
アプリ起動後、直ぐにアプリを閉じると対象外となる場合がございますので、1分以上は開いた状態でお願いいたします。

ポイント獲得対象となるまでに複雑な条件が設定されているアプリもございますので、ポイント獲得条件をご確認の上、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
他のサイト経由で該当アプリにアクセスされている場合、cookieの関係でpointpayからの利用とみなされない場合がございますので、ご注意ください。

※正常にpointpayからのご利用が確認できない場合、ポイントの対象外となります。

獲得したポイントの詳細は、マイページよりご確認いただけます。

獲得したポイントに有効期限はございませんが、最後にポイント獲得した日から【180日経過した場合】全てのポイントが失効となりますのでご注意ください。

複数のアカウントでご登録が完了されて場合、ポイントやユーザー情報、履歴などの合算は行えませんので、ご注意ください。恐れ入りますが、ご了承ください。また、重複登録してしまったアカウントに関しましては、退会の手続きを行ってください。