トラッキング設定や、通信環境の影響等により、広告のご利用データが正常に発生しない場合がございますので、お客様よりお問い合わせをいただき、そのデータを元に広告主へポイント獲得調査【成果調査】を行います。

ポイント獲得条件を満たしていない場合、条件を満たしていないことを理由に対象外となってしまいますので、必ず獲得条件を満たしていただいた状態でメールでお問合せよりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※調査には受付可能期日がある場合がございますので、ポイント獲得条件の記載面に期日の記載がありましたらご確認いただきますようお願い申し上げます。
※ご利用いただいた広告によっては、調査の受付ができない広告がございます。ポイント獲得条件の記載面をご確認の上、ご利用ください。

掲載広告の中には、ポイント獲得について調査ができないことを条件に掲載が可能となっている広告がございます。
各広告の詳細ページを必ずご確認ください。

下記に該当する場合、調査依頼が出来ない場合がございます。
広告ご利用日時、お申込時のメール等は、ポイントの獲得が完了するまで削除はされませんようお願いいたします。
メールを破棄された場合、調査が出来なくなる場合がございます。

■調査ができない一例。
・広告主側で調査を受付していない場合。
・広告ご利用日からの調査受付期限を超過している場合。
・広告のご利用日が確認できない場合。
・pointpay経由のアクセスが確認できない場合。
・ポイント獲得条件を満たしていない場合。
・広告主から配信されたメールの確認ができない場合。
・調査に必要な情報を提出できない場合。

広告をご利用される前にポイント獲得条件や、広告の注意事項をご確認いただきますようお願い申し上げます。

獲得調査【成果調査】は、平均3ヶ月程度お時間を頂戴いたします。
※場合によっては、6ヵ月程度頂戴する場合もございます。

ポイント獲得につきましては、広告主により判断されております。広告主より承認のご連絡をいただいた後、ポイントを付与させていただきます。広告主より回答を頂戴した後に対応をさせていただきますので、調査完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、調査の進捗の報告は行っておりませんので、予めご了承ください。調査の結果が分かり次第、下記の対応をさせていただきます。

・承認となった場合。
ポイントの付与をもって調査対応の完了させていただきます。
ポイント付与完了のご連絡は行っておりませんので、ご了承ください。

・否認となった場合。
否認の理由をご登録のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
お時間を頂戴いたしますが、調査完了をお待ちいただきますようお願い申し上げます。